東莞市上徐智能科技有限公司

公司于2018年正式成立，公司擁有數(shù)十名行業(yè)工程師，經(jīng)數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)積累，形成了一整套自己的服務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)市場(chǎng)需求，增加了專門承接工廠設(shè)備維修外包服務(wù)項(xiàng)目。

公司憑借著雄厚的實(shí)力和良好的信譽(yù)在行業(yè)和用戶中樹立了良好的口碑，深得用戶的認(rèn)可。求實(shí)創(chuàng)新、追求是我們企業(yè)的精神支柱，以銳意進(jìn)取、精益求精、創(chuàng)造的奮斗目標(biāo)誠與各界朋友攜手并進(jìn)。專業(yè)源于用心、發(fā)展基于誠信。

公司自成立以來，秉承“優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、專業(yè)”的服務(wù)宗旨，以專業(yè)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶攜手并進(jìn)，其中維修項(xiàng)目曾多次令顧客叫好，從而使客戶擁有一支訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍、解決一切技術(shù)上的疑難，使設(shè)備保持運(yùn)行狀態(tài)，從而使客戶不用為其煩惱和憂慮。除以先進(jìn)的科技、精練的技術(shù)，我們以誠信為生命線，靠講信譽(yù)、守承諾，贏得客戶的信賴與支持。高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，把客戶給與我們的工作做到至始至終，盡善盡美。

強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，有著明確的分工，有著專業(yè)的維修知識(shí)，更有著多年的實(shí)際建造施工經(jīng)驗(yàn)！

部門一：智能自動(dòng)化設(shè)計(jì)部     《自動(dòng)化設(shè)備服務(wù)，電氣設(shè)備服務(wù)（服務(wù)包括設(shè)計(jì)升級(jí)改造維修）》

部門二：標(biāo)準(zhǔn)件銷售部          《銷售各種品牌的機(jī)器人，PLC,觸摸屏，伺服馬達(dá)，步進(jìn)馬達(dá)，氣動(dòng)元器件，導(dǎo)軌 ,低壓電器等。

部門三：激光機(jī)維修部       維修各種品牌的激光機(jī)設(shè)備

部門四：綜合維修部        可與客戶建立長期合作業(yè)務(wù)關(guān)系，解決客養(yǎng)技術(shù)員的煩腦。本部門技術(shù)獨(dú)特：主要維修鼓風(fēng)機(jī)，移印機(jī)，印刷機(jī)，注塑機(jī)，污泥脫水機(jī)，激光清洗機(jī)，送料機(jī)，清洗機(jī)，泵類，噴涂機(jī)，涂布機(jī),復(fù)合機(jī)，檢測(cè)設(shè)備等

部門五：機(jī)器人保養(yǎng)維修部       《部門以打造“中國工業(yè)機(jī)器人集成應(yīng)用”為定位，成立了銷售服務(wù)部，全面負(fù)責(zé)機(jī)器人（全新/二手）采購—銷售—調(diào)試保養(yǎng)。從機(jī)器人選型、安裝、調(diào)試、改造、售后與維保等方面，為客戶量身定制提供全方位一站式服務(wù)。

部門六：沖床，油壓機(jī)維修部   《銷售維修各種沖床，油壓機(jī)等配件》

為認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化管理體系，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)范服務(wù)新風(fēng)窗口。售后服務(wù)中心向社會(huì)公開服務(wù)承諾，并接受廣大市民和行業(yè)協(xié)會(huì)管理處的監(jiān)督和檢查。本中心實(shí)行365天雙24小時(shí)服務(wù)制度，發(fā)現(xiàn)一次拒絕用戶合理要求，內(nèi)部紀(jì)律處罰一次。

（1）24小時(shí)接受電話預(yù)約保修和咨詢服務(wù)。

（2）預(yù)約保修登記后4小時(shí)內(nèi)上門解決用戶的問題。

（3）上門服務(wù)時(shí)間：8：15～18：00時(shí)（特殊情況，立即上門）約期不誤。維修后1年內(nèi)發(fā)生相同故障，免費(fèi)修復(fù)。維修后一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)其它故障，免收上門費(fèi)，施工根據(jù)安裝要求規(guī)范施工，確保安裝質(zhì)量，出現(xiàn)施工質(zhì)量問題免費(fèi)返工。公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，超一罰十。實(shí)行定期上門保養(yǎng)服務(wù)制度。

服務(wù)流程

步：撥打熱線

請(qǐng)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線，即刻解決煩惱?。ㄉ祥T服務(wù)時(shí)間：07：00--18：00）

第二步：登記預(yù)約

描述設(shè)備所出的故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址。根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度而確定上門時(shí)間。

第三步：準(zhǔn)時(shí)上門檢修

我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。 在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下設(shè)備的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過測(cè)試和排查，檢查出設(shè)備的大體故障原因。

第四步：確定費(fèi)用

在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用。如果放棄維修，我們是不收取配件費(fèi)用的（事先有約的情況下除外）。

第五步：排除故障

如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

第六步：填寫憑單

為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了處理方式、維修費(fèi)用。

第七步：提供保修

從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的設(shè)備再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修設(shè)備提供保修服務(wù)。